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Lunes, 28 agosto 2017
Energía

IU denuncia la deficiente atención de Unión Fenosa en la provincia

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Cuenca | ELDIAdigital 0 Comentarios

Desde el Grupo Provincial de Izquierda Unida en la Diputación Provincial de Cuenca, queremos denunciar que la instaladora Unión Fenosa acumula unos importantes retrasos en la atención del servicio en la provincia de Cuenca.

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Estos retrasos alcanzan a ser de un mes para la instalación de contadores de nuevos contratos, y sobrepasan los plazos que la propia compañía se otorga. Para mayor perjuicio del usuario, al realizar una reclamación, los  plazos en dichos trabajos  vuelven a comenzar a contar de nuevo, retrasándolo todo.

 


Además, la atención telefónica al cliente consiste en interminables esperas que acaban en locuciones innecesarias e inútiles, y en muchos casos con solicitud de datos que, en ocasiones el reclamante no posee, por lo que la queja no prospera.


Igualmente, según manifiesta la Diputada Provincial de esta formación  Ana María Sánchez,  Las oficinas físicas, en Cuenca capital han estado atendidas por una sola persona, encontrándose con toda lógica totalmente desbordada.


 Esta empresa, por tanto, abusa de su posición dominante en el mercado de la energía, abusa de los consumidores y de sus trabajadores y trabajadoras"

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