La Tarjeta Ciudadana sigue siendo una quimera para los vecinos de la capital. Después de diversos anuncios acerca de la fecha de puesta en marcha de este servicio, que pretende mejorar y facilitar las relaciones entre la administración y los ciudadanos, sus potenciales usuarios han visto cómo tampoco comenzaba a funcionar con el año 2012.

Restan aún alrededor de tres meses para que los guadalajareños puedan utilizar la Tarjeta Ciudadana, ya que el Ayuntamiento de Guadalajara acaba de poner en marcha un nuevo trámite, otro escalón más, que parece que esta vez sí conducirá a su puesta en funcionamiento.

Así, la Concejalía de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones busca una empresa externa al Consistorio que se encargue de la gestión de la Tarjeta Ciudadana. Según el pliego de condiciones para la adjudicación de este contrato, la mercantil deberá encargarse de atender a los vecinos, tanto para conseguir información al respecto del nuevo servicio, como para la tramitación, expedición o renovación de la tarjeta, además de llevar un recuento estadístico de los usuarios y asesorar al Ayuntamiento para la introducción de mejoras de esta nueva vía de interacción entre la administración y el vecindario.

Para ello, y a la espera de que la empresa adjudicataria pueda decidir ampliar la plantilla, el servicio de gestión deberá contar con tres empleados, dos de ellos destinados a la atención al público y un responsable del proyecto que deberá responder de la calidad de la prestación. De este modo, el Consistorio designará un responsable municipal que se ocupará de la supervisión de las actuaciones y del intercambio de información. El mantenimiento de este servicio de gestión le costará a las arcas municipales alrededor de 65.000 euros el primer año.

Nuevo retraso
La puesta en marcha de este trámite, el nuevo último paso para la puesta en marcha del servicio, pone un nuevo plazo más en el rosario de retrasos técnicos y administrativos que ha tenido este proyecto. Financiado con el Fondo Estatal para el Empleo y la Sostenibilidad Local (FESSL) en 2010, se preveía que la tarjeta, entonces conocida como Guadacard, estuviera en funcionamiento ya en 2011. Sin embargo, su lanzamiento se ha visto retrasado con diferentes trámites, el último de ellos la adquisición de los lectores y aparatos electrónicos necesarios para expedir estos títulos de documentación, que supuso una inversión de 45.769,25 euros hace apenas dos meses.